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NOC Managé
Supervision · Détection · Reporting

Un centre d'opérations réseau dédié qui surveille, détecte et optimise votre infrastructure en continu. Réactivité et fiabilité pour garantir la continuité de vos services critiques.

Qu'est-ce qu'un NOC ?

Supervision 24/7 de votre infrastructure réseau

Le NOC (Network Operations Center) est le cerveau de votre infrastructure réseau. Contrairement au SOC qui se concentre sur les menaces cyber, le NOC garantit la disponibilité, les performances et la fiabilité de votre réseau.

  • NOC vs SOC NOC = disponibilité & performance réseau · SOC = cybersécurité & menaces
  • Pourquoi c'est essentiel pour votre entreprise Anticiper les pannes, réduire les temps d'arrêt, garantir la continuité de service
  • Disponibilité garantie Objectif 99,9% d'uptime pour vos services critiques
NOC Managé NextGen Technologies
NOC 24/7

Supervision active

Ce qu'on surveille

Une visibilité complète sur votre réseau

Notre NOC couvre l'intégralité de votre infrastructure réseau, des équipements physiques aux services applicatifs.

  • Uptime & disponibilitéSurveillance 24/7 de la continuité de service
  • Latence & performancesTemps de réponse réseau, délais applicatifs
  • Bande passanteConsommation, saturation, optimisation
  • Firewalls & sécuritéLogs, règles, flux, blocages
  • Routeurs & switchesÉtat des équipements, erreurs, redémarrages
  • Serveurs critiquesCPU, RAM, stockage, services

Périmètre de surveillance

Équipements
Routeurs, Switches, Firewalls, Serveurs
Métriques
Disponibilité, latence, bande passante, erreurs
Alerting
Temps réel, escalade, notification
Reporting
Mensuel, personnalisable, orienté action
Comment on intervient

Une procédure d'incident rodée

Dès qu'une anomalie est détectée, notre équipe NOC déclenche un processus d'incident structuré pour une résolution rapide.

  • Détection & escaladeAlertes automatiques, analyse, priorisation
  • Création ticketTraçabilité complète dans notre outil ITSM
  • Diagnostic & résolutionAnalyse, correction, validation
  • Objectif temps de réponseMoins de 15 minutes pour les incidents critiques

Temps de réponse garantis

P1 - Critique
Moins de 15 minutes
P2 - Majeur
Moins de 1 heure
P3 - Mineur
Moins de 4 heures
P4 - Information
Moins de 24 heures
Nos engagements SLA

Des garanties contractuelles claires

Temps de réponse
< 15 min
Niveau 1 critique
Uptime garanti
99.9%
Disponibilité réseau
Supervision
24/7/365
Y compris jours fériés
Équipements supportés
Routeurs · Switches · Firewalls · Serveurs
Contrat
Sur mesure selon vos besoins
Sans engagement long terme
Approche projet

Notre méthode en 4 étapes

01

Audit infrastructure

Cartographie complète, inventaire équipements, analyse des besoins.

02

Mise en place monitoring

Déploiement des sondes, configuration des alertes, dashboard personnalisé.

03

Supervision active

Surveillance 24/7, détection proactive, gestion des incidents.

04

Reporting & optimisation

Rapports mensuels, recommandations, amélioration continue.

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